Česta pitanja

Kada ću dobiti konačnu ponudu?

Zahtjeve pregledavamo što prije tijekom radnog vremena. Ponudu šaljemo nakon provjere proizvoda i, kod dostave, načina i troška slanja.

Kako dogovaramo kupnju?

Početni zahtjev čeka naš pregled. Ponudu s artiklima, iznosima i uputama šaljemo e-mailom. Odabir dostave ili izmjene dogovaramo e-mailom ili telefonom; ne trebate potvrđivati ponudu na web-stranici.

Kako mogu platiti?

Kod dostave plaćate bankovnom uplatom prema uputama iz ponude. Kod osobnog preuzimanja plaćate gotovinom ili karticom u trgovini. Na web-stranici nema online kartičnog plaćanja.

Šaljete li pouzećem?

Ne šaljemo pouzećem. Kod dostave plaćate bankovnom uplatom prema uputama iz ponude.

Mogu li proizvode pogledati i preuzeti u trgovini?

Da. Većinu proizvoda možete pogledati, a narudžbu besplatno preuzeti u Trgovini Kolekcionar na adresi Vlaška ulica 97, Zagreb. Za novčanice preporučujemo da se javite unaprijed kako bismo ih pripremili.

Trebam li se najaviti prije dolaska?

Za uobičajen posjet nije potrebna najava. Ako dolazite radi procjene ili otkupa, preporučujemo da se prvo najavite telefonom ili porukom.

Gdje dostavljate i kako se određuje cijena dostave?

Dostavljamo samo unutar Hrvatske. Način, očekivani rok i točan trošak dostave navodimo u konačnoj ponudi koju šaljemo e-mailom.

Što ako proizvod nije dostupan?

Posljednji primjerak možda je već izdvojen za drugi zahtjev ili je proizvod rasprodan. Ako je dostupna opcija „Obavijesti me”, možete zatražiti jednokratnu e-mail obavijest. Obavijest ne čuva proizvod i ne jamči dostupnost.

Vršite li procjenu i otkup?

Nudimo besplatnu procjenu za mogući otkup kovanica, novčanica, starih razglednica i zbirki. Fotografije možete poslati WhatsAppom ili e-mailom, a po potrebi ćemo dogovoriti pregled uživo.