Opći uvjeti poslovanja
1. Trgovac i primjena uvjeta
Ovi uvjeti uređuju narudžbe putem Kolekcionar.hr između kupca i trgovca Kolekcionar – obrt za trgovinu, vl. Krešimir Jambrešić, Vlaška ulica 97, 10000 Zagreb, Hrvatska. Kontakt: kolekcionareu@gmail.com, +385 1 4817 526.
2. Proizvodi i cijene
Uz proizvod prikazujemo dostupne podatke o vrsti, stanju, cijeni i važnim obilježjima. Fotografija najčešće prikazuje stvarni predmet. Kada postoji više jednakih primjeraka, može prikazivati isti tip proizvoda; simbolična fotografija označava se u opisu.
Cijene su konačne maloprodajne cijene u eurima. Dostava nije uključena u cijenu proizvoda; točan trošak i konačni ukupni iznos prikazuju se u ponudi koju šaljemo e-mailom.
3. Zahtjev i dogovor
Kupac šalje neobvezujući zahtjev za rezervaciju. Trgovac provjerava artikle i šalje ponudu e-mailom s količinama, cijenama, ukupnim iznosima te uputama za plaćanje ili preuzimanje. Odabir dostave i izmjene dogovaraju se e-mailom ili telefonom.
Poveznica u ponudi služi pregledu trenutačno spremljenog dogovora. Za dogovor i kupnju nije potreban zaseban prihvat na web-stranici. Status rezervacije u aplikaciji operativna je oznaka trgovca.
4. Plaćanje, preuzimanje i dostava
Kod dostave se plaća bankovnom uplatom prema podacima iz ponude. Kod osobnog preuzimanja plaća se gotovinom ili karticom u trgovini. Na web-stranici nema online kartičnog plaćanja.
Osobno preuzimanje je besplatno. Dostava je dostupna samo unutar Hrvatske, a konačna ponuda navodi način, očekivani rok i točan trošak dostave.
5. Jednostrani raskid
Potrošač u pravilu može bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda. Način slanja izjave, povrat robe, trošak povrata, povrat plaćanja i odgovornost za umanjenje vrijednosti opisani su na stranici Dostava, plaćanje i povrati. Izjavu možete poslati bez prijave putem obrasca Raskid ugovora.
6. Pogrešan, oštećen ili neusklađen proizvod
Za proizvod koji je pogrešan, oštećen ili nije u skladu s ugovorenim kupac se treba javiti trgovini. To se rješava odvojeno od povrata zato što se kupac predomislio, prema primjenjivim pravima kupca. Trgovina organizira ili snosi opravdani trošak povrata kada je odgovornost na trgovini.
7. Pisani prigovor
Pisani prigovor može se poslati na kolekcionareu@gmail.com, poštom na Vlaška ulica 97, 10000 Zagreb, Hrvatska ili predati osobno u trgovini. Trgovina bez odgađanja potvrđuje primitak i odgovara u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.
8. Privatnost
Osobni podaci obrađuju se radi obrade zahtjeva, sklapanja i ispunjenja ugovora, komunikacije, sigurnosti i zakonskih obveza, kako je opisano u Izjavi o privatnosti.
9. Završne odredbe
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja obvezne zaštite koja pripada potrošaču. Stranke će spor najprije pokušati riješiti dogovorom, a zatim mogu koristiti nadležna tijela ili sud prema primjenjivim pravilima.
Primjenjuje se od: 16. kolovoza 2026.